Lun-Vie 9:00 a 18:00 hrs y Sab. 9:30 – 18:00 hrs
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Preguntas Frecuentes
Antes de viajar
Creemos que los viajes se disfrutan más compartiendo con viajeros de edades similares. Contamos con 2 categorías de edades:
18 a 35 Años y 35+ (para viajeros de 35 a 49 años).
“Pertenezco a una de estos grupos de edades pero quiero viajar en un tour para el otro grupo”
Por favor llámanos o consulta con uno de nuestros agentes para más información.
Para formar parte de uno de nuestros tours, debes contar con pasaporte vigente y documentación requerida (visas) de acuerdo al tour que elijas y a tu nacionalidad, otro requisito es tener entre 18 y 49 años y por último, tendrás que tener pagado en su totalidad el tour que reserves, al menos 30 días antes de la fecha de inicio.
Siempre será necesario contar con tu pasaporte vigente que acredite tu nacionalidad. Es el documento oficial que requieres para salir de tu país y entrar tanto a la unión europea u otro país.
Actualmente contamos con muchos destinos, para los cuales en la mayoría solo requerirás tu pasaporte, sin embargo para pocos podrás requerir algún Visado o permiso según tu nacionalidad.
Te sugerimos confirmar esta información con tu agente de Ventas.
Es muy importante que al reservar consultes el status del viaje. Según vaya cambiando podrás ver si el viaje ya se ha confirmado. Los estados del viaje son:
PROGRAMADO:
El viaje esta programado en salir en la fecha indicada pero aun no esta 100% confirmado ya que no ha llegado al mínimo de pasajeros para salir. En este status es donde podrás obtener el mejor descuento posible para este viaje.
POR CONFIRMARSE:
Ya se han registrado viajeros y faltan pocos viajeros para confirmarse.
CONFIRMADO:
El mínimo de pasajeros se ha cubierto y es 100% seguro que el viaje saldrá según lo programado.
Puedes reservar con el mínimo posible indicado en cada tour y liquidar hasta con 30 días antes de la fecha de salida. La fecha límite de pago final estará indicada en tu viaje.
Podrás ir abonando a tu monedero electrónico poco a poco si así lo deseas y al juntar la cantidad final para pagar tu viaje, podrás hacerlo usando como método de pago “Monedero electrónico” de esta manera podrás ir pagando en partes tu viaje antes de la fecha de salida.
Pago en línea en nuestro sitio Web con cualquier tarjeta de crédito o débito a través del sistema de cobro seguro Stripe o bien a través de Paypal.
He reservado un viaje
En el itinerario se indica la ciudad donde iniciará tu viaje. 3 semanas previas a tu viaje podrás acceder a “mis viajes” y consultar la información general de tu viaje en donde visualizarás el primer hospedaje como punto de encuentro así como la hora de encuentro con tu coordinador de viaje.
Por supuesto que podemos ayudarte a conseguir el mejor precio y reservarlo, sin embargo es importante que consultes previamente el status de tu viaje y este en estado “Confirmado” que significa que ha alcanzado el mínimo de viajeros para salir y se llevará a cabo.
Tienes hasta 31 días naturales antes de la fecha de tu viaje para notificarnos si deseas cancelar o posponer tu viaje. Deberás notificarlo en el área de “mi cuenta” en “Tickets de soporte”.
15 días antes de la salida tu coordinador de viaje te invitará a unirte a un grupo de Whatsapp donde podrás comenzar a interactuar con tus compañeros de viaje, compartir tips, información útil para el viaje, etc.
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