Estimados clientes,

En Mochileros.com.mx nuestro compromiso siempre ha sido ofrecer experiencias de viaje únicas y memorables. Sin embargo, en este momento, estamos enfrentando una situación financiera inusual y complicada debido a eventos que afectaron nuestros tours de verano y que ha impactado nuestra capacidad de cumplir con nuestros compromisos a corto plazo.

Queremos ser totalmente transparentes con ustedes: actualmente estamos trabajando intensamente para resolver estos problemas a través de distintas vías, incluyendo negociaciones con instituciones financieras y otros actores clave. Esperamos tener una solución definitiva en el transcurso de las próximas semanas.

Lamentablemente, debido a esta situación, nos hemos visto obligados a cancelar algunos viajes recientemente. Sabemos que esto ha causado gran frustración y molestias, y les pedimos disculpas sinceras por los inconvenientes que esto ha podido ocasionar. Nuestro equipo está haciendo todo lo posible para mitigar el impacto en los clientes afectados, y estaremos en constante comunicación con ellos para ofrecer las mejores alternativas posibles.

Queremos asegurarles que nuestra prioridad es y seguirá siendo su satisfacción y seguridad. Los viajes programados para los próximos meses continúan en nuestros planes, y estamos trabajando arduamente para asegurar que se realicen sin contratiempos.
Entendemos la preocupación que esta situación puede generar, pero les pedimos paciencia y confianza mientras continuamos buscando la mejor solución para todos. Les mantendremos informados de cualquier novedad importante, y les agradecemos su comprensión durante este difícil período.

Te rogamos dar seguimiento a tu solicitud a través de ticket de soporte en tu cuenta, este es el medio oficial para la comunicación con tu historial y caso.